Evde sabit IP adresi kullanıyorum. Yani benim ADSL bağlantıma ait IP adresi, öyle modemi açıp kapayınca değişmiyor. Hep aynı. Neden derseniz bir nedeni yok, ADSL’ye başvururken içimden TTnet’e aylık 2 lira fazladan ödeyesim gelmiş. Bi türlü de değiştiremedim. Ta anasının nikahına gitmek gerekiyor.
Neyse bundan iki yıl önce felan, birden bire internetim kesilmişti. Aradık tabi malum destek hizmetini, akşama kadar uğraştık. IP adresimi değiştirmişler, neyse ki akşama doğru biri anladı da bişeyleri “resetledi”, düzeldik cümleten.
Bu haftasonu da, evden aradılar. Birisi telefon etmiş, IP adresimizi değiştirmişler. Bilgilendirme için aramışlar, IP adresiniz şu şu oldu diye. Tamam, en azından bu sefer ne yaptıklarını biliyorlar di mi? Siz öyle sanın.
Eve geldiğimde internet yoktu. Rutin şeyleri tekrarladım. Modemi yeniden başlatma, önbelleği temizleme falan filan. Yok, internet yok. Mecburuz muhatap olacağız.
Aradım malum destek birimini. Her aramada söylenen otomatik yönergelere otomatik cevaplarımı verdim. Tamam arıza kaydı açıyoruz dediler, ki bu iyi birşey. Arıza kaydı açtıklarında arayan adam veya kadınların sesinde, beline tuhaf cihazlar takmış, bir direğin üstünde kabloları kesip biçen, ne yaptığını bilen biri havası oluyor. Halbuki daha küçükçe bir destek biriminde oturan tipler bunlar da.
Neyse kadın dedi ki, “modeminizi yeniden kurdunuz mu?” Modemi neden yeniden kuruyorum yahu, bi yığın ayar var. IP değişince modem kurmanın ne faydası olacak? Bakın orda “resetlebilen” birşey var, onu resetleyin düzelecek, iki yıl önce de olmuştu aynısı. Kadın aynı kadın, “yok modemi kurmanız gerek yeni baştan, arkasında bir düğme var, oraya iğneylen basın biraz, sıfırlanır.” İyi de sıfırlamak isteyen kim ulan? IP değişti diye modem sıfırlanmaz, siz resetleyin bişeyleri. “Yok önce bunu deneyin sonra”. Lan binbeşyüz tane ayar var hepsini gene mi yapıcam? “Evet”. Ananın…
Soktum bi 0.5 kalem modeme, sıfırladım. Kurdum murdum yok. İnternette tık yok.
Aradım gene büyük destek birimini, ama sinirliyim. Çocuk otomatik yönergeyi bana sözde yaptırırken tepem birden bir attı. Şunlara benzer birşeyleri arka arkaya giydirdim durup duruken. “Lan siz ne beceriksiz heriflersiniz, çalışan şeyle niye oynuyosunuz bilmemkaç kilometre öteden? Ben mecbur muyum sizin salaklıklarınızla uğraşmaya? Saat 11 oldu internet yok, neymiş efendim TTnet IP değiştirmiş. Edeyim sizin yapacağınız işin ta ortasına, on dakika veriyorum, o arıza kaydı alanlar bunu halletmezse, ramazan falan dinlemiyorum gidiyorum Paşabahçe’ye (yerlerini biliyorum) sopayla. 10 dakikaaa.. ÇAAAT
15 dakika sonra internet geldi…
Akşama modem yandı :):)
Eylül 23rd, 2008 at 21:07
ben ttnet’i hep arıyorum 1problem Çıkartmıyorlar hiç. teknik destekten %100 memnunum.
Eylül 23rd, 2008 at 22:23
akşam bi güzel yorum döşendim. sonra maili yazmayı unuttum diye kabul etmedi.
öfkem yeni geçti valla.
diyodum ki, aman ya heves mi kaldı…:(
Eylül 24th, 2008 at 07:42
Hadi yahu, hatırlamıyor mu ki? Firefox kullansan ya..
Ben de benzer sorunları blogger’da yaşıyorum bazen.. İki ayrı dünya gibiler…Bir standart şeetseler ya.
Eylül 24th, 2008 at 17:42
e hadi bi daha yaziim madem… en kral siyasi yazılar bu blogda ne de olsa…
demiştim ki, devletin muhtelif kurumlarında işler yürümediğinden, tedaş olsun, aski olsun, insanı telefonda heder ederler. daha da kötüsü, uyuz bi sesin çıkıp size “hizmet kalitesini arttırmak amacıyla konuşmalarınız kayda alınacaktır” demesidir.
meali: sayın vatandaş, biz ne bok olduğumuzun farkındayız. sizi dakikalarca bekletip sorununuzu çözemediğimizin de… bundan kelli, sakın küfür filan etmeyin, kayıttayız…
ben tabi, ağzıma ne geliyo söylüyorum. hatta “hazır kaydetmişken klip de çekip kral tvye verin” diyorum:)
piyes: tuncay alınmaz, dedim. alındı. tahminlerimde sapma var. yaşlanıyo muyum nedir:p
Ekim 19th, 2008 at 23:22
Türk Telekom
yada ttnet ile başetmenin en iyi yolu hakkımızı sikayetvar.com da aramak gibi geldi bana yaşadığım deneyimlere göre
Çünkü o 444 0 375 nolu hattın diğer ucundaki ses şanslı iseniz %5 oranla bilgili biri, şanssız iseniz %45 oranla bilgisiz ama eh işte dedirten ortalama biri, eğer normal bir günde iseniz %50 ihtimalle hödük biri olacaktır ki oluyordur da
Benzer bir sorun yaşadım (ip kaynaklı değildi benimkisi ama yine ttnet in sorunu) neyse aradım olmadı. Modeme reset attırdılar şunu şöyle bunu böyle yap bak 192.168.1.1 den gireceksin farklı birşey çıkacak diye (sanki biz modem arayüzüne girmeyi bilmiyoruz)
sonra şubeye gittim yine olmadı.
Şikayetvar.com a yazdım pazar günüydü
Ertesi gün aradılar (Ankara alan kodlu bir numaradan ki şikayeti İzmir’de yapmıştım, sorunumu tekrar aldılar ve sorunu pazartesi günü çözdüler.) Hayret ettim müşteriye önem verdikleri için. Demek ki bazen bir üst mevkiye ŞİKAYET ETMEK işe yarayabiliyor.
Ama boşu boşuna birkaç kere modemi baştan kurdurtma olayını sanırım temel prosedür olarak herkese yaptırıyorlar.